Všeobecné podmínky užívání

Tyto podmínky sjednávají vztah mezi vámi a námi, provozovatelem platformy Jackpoty Casino, od jejího spuštění v roce 2021. Čtěte je prosím celé, protože registrací i každým dalším přihlášením potvrzujete, že jim rozumíte a přijímáte je.

Souhlas s podmínkami užívání

Registrací účtu, přihlášením nebo samotným otevřením herního lobby po přihlášení uzavíráte s námi smlouvu na základě těchto podmínek. Souhlas je dobrovolný a platí od okamžiku, kdy dokončíte registrační formulář a zaškrtnutím políčka potvrdíte, že jste podmínky přečetli. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nemůžeme vám účet aktivovat.

Nejnovější znění podmínek vždy najdete na této adrese a platí verze zveřejněná v okamžiku vaší hry. Uložte si nebo vytiskněte text pro své záznamy, zvlášť pasáže o výběrech a bonusových pravidlech, které se vás přímo týkají.

Kdo si u nás smí založit účet

Účet smete založit pouze fyzická osoba starší 18 let, která dosáhla plné svéprávnosti a jejíž bydliště ani místo pobytu není na seznamu vyloučených území. Provozovat více než jeden účet na osobu, domácnost, e-mail nebo platební kartu zakazujeme; duplicitní účty uzavíráme a výhry z nich propadají.

Vklady, výběry a ověření

Peníze na vašem účtu

Vklady přijímáme prostřednictvím metod uvedených v pokladně, mezi něž patří karetní platby, bankovní převody včetně QR platby, e peněženky, prepaid kupóny i kryptoměny. Pro konkrétní minimální a maximální částky, poplatky i doby zpracování platí sazebník v sekci plateb, protože aktuální limity můžete vždy vidět přímo v pokladně ještě před potvrzením transakce. Finanční prostředky na herním účtu vedeme odděleně od provozních prostředků.

Ověření a spící účty

Před prvním výběrem, případně kdykoli při zvýšeném riziku, od vás vyžadujeme doklady prokazující totožnost, adresu a vlastnictví použité platební metody. Dokud ověření nedokončíme, výběrové požadavky pozastavujeme. Jestliže účet nevyužijete delší dobu, můžeme jej po předchozím upozornění e mailem označit za spící a po uplynutí zákonem i podmínkami stanovené lhůty účet deaktivovat; zůstatek vám v zákonném rozsahu vyplatíme zpět na ověřenou platební metodu.

Pravidla pro bonusy a promoakce

Každá nabídka u nás má vlastní propagační podmínky, které tvoří součást těchto všeobecných podmínek. Vedeme si u bonusů přehled o aktuálním stavu protiochracení a herní historii, proto vždy kontrolujte zbývající podíl sázek v rozhraní účtu.

Zakázané chování a zneužití

Férovou hru považujeme za základ, a proto aktivně monitorujeme herní chování, platební toky i technickou stopu zařízení. Při zjištění porušení můžeme účet pozastavit, výhry zadržet a vyplacené prostředky v rozsahu vzniklé škody vymáhat zpět.

Odpovědná hra a sebevyloučení

Hra o peníze je zábava, nikoli způsob obživy, a my k tomu přistupujeme odpovědně. Zvládnete si kdykoli v nastavení účtu stanovit limity vkladů, limit ztrát a připomínky délky herního sezení, případně si vyžádat pravidelné kontrole reality, které vám ukážou, jak dlouho a za kolik právě hrajete.

O sebevyloučení můžete požádat neprodleně, a to e mailem, živým chatem nebo přímo v nastavení účtu, s okamžitou nebo časovanou účinností podle vaší volby. Pokud se rozhodnete hrát odpovědně, omezíme vám marketingovou komunikaci a v období sebevyloučení vám neumožníme vracet se k hře. Když z vašeho chování spatříme známny rizikového chování, sami vás oslovíme s nabídkou omezení nebo přerušení hry. Na této stránce také vedeme odkazy na Národní linku pro odvykání a na Gambling Therapy pro anonymní podporu.

Uzavření účtu a řešení sporů

Svůj účet můžete kdykoli a bez udání důvodu zrušit, a to trvale nebo jen na určitou dobu, přičemž zůstatek vám vyplatíme na ověřenou platební metodu. Naši zákaznickou podporu zastihnete nepřetržitě, 24 hodin denně 7 dní v týdnu, v živém chatu i na adrese [email protected].

Stížnost podáte e mailem nebo živým chatem a potvrzení o přijetí vám posíláme bez zbytečného odkladu, složitější případy řešíme do stanovené lhůty, o které vás informujeme. Nevyřeší li se spor dohodou, můžete se obrátit na příslušný orgán dohledu, protože smluvní vztah řídí právo místa našeho sídla a licence. Neshody se snažíme vždy urovnat smírně, a to v duchu férového přístupu, který deklarujeme v celých těchto podmínkách.

Změny podmínek Jackpoty Casino

Podmínky průběžně aktualizujeme tak, aby odpovídaly platným právním předpisům, licenčním požadavkům a provozním potřebám platformy. O podstatných změnách vás informujeme e mailem na adresu uvedenou v účtu a významným upozorněním přímo v rozhraní, a to přiměřenou dobu před jejich účinností.

Nové znění nabývá účinnosti dnem uvedeným v oznámení, přičemž stávající sázky a běžící bonusy se řídí zněním platným v okamžiku jejich přijetí. Pokračujete li v hře po účinnosti změn, považujeme to za jejich přijetí; nesouhlasíte li, máte právo účet kdykoli zdarma uzavřít.

Časté otázky

Od jakého okamžiku jsou podmínky pro mě závazné?

Od okamžiku, kdy dokončíte registraci a potvrdíte souhlas s podmínkami. Závazné jsou i pozdější aktualizace, a to ode dne jejich účinnosti uvedeného v oznámení.

Proč nemohu vybrat peníze bez ověření totožnosti?

Před prvním výběrem musíme ze zákona ověřit vaši totožnost, adresu a platební metodu. Bez dokončení tohoto ověření výběrové požadavky pozastavujeme.

Můžu si založit druhý účet pro bonusy?

Ne. Na jednu osobu, domácnost, e mail i platební kartu smí existovat jen jeden účet. Duplicitní účty zavíráme a výhry z nich propadají.

Jak si nastavím sebevyloučení?

V nastavení účtu si vyberete okamžité nebo časované vyloučení, případně nás kontaktujte živým chatem nebo e mailem. Po celou dobu vyloučení vám znemožníme hru i marketingovou komunikaci.

Co se stane, když bonusovou nabídku zneužiju?

Odebereme bonus, anulujeme z něj plynoucí výhry a v případě opakovaného nebo závažného zneužití můžeme účet zcela uzavřít.