Zodpovědné hraní s Jackpoty Casino

Hraní má být zábavou, nikoli zdrojem starostí. Na této stránce najdete všechny nástroje, které u nás můžete aktivovat sami, i kontakty na odbornou pomoc, pokud jí potřebujete.

Náš závazek k bezpečnému hraní

Bereme pohodu hráčů jako součást provozu kasina, ne jako dodatek. V Jackpoty Casino monitorujeme rizikové vzorce chování, například náhlé zvýšení vkladů nebo prodlužování herních relací, a když zaznamenáme varovné signály, oslovíme vás s nabídkou nastavit limity nebo si dát pauzu.

Proaktivně fungují i pravidelné kontroly reality. Během hry se vám v pravidelných intervalech zobrazí souhrn uplynulé doby a aktuálního stavu účtu, takže máte přehled, aniž byste museli cokoli hledat v nastavení.

Varovné signály u hraní

Na co si dát pozor

Problém se zřídkakdy objeví ze dne na den. Rozpoznat ho včas zvyšuje šanci, že stačí drobná změna, a ne hlubší zásah. Pokud se u vás nebo u blízkého člověka objeví některý z následujících bodů, zvažte využití našich nástrojů nebo externí pomoci.

• Dohánění proher, tedy hraní na vyšší sázky s cílem vrátit ztracené peníze.
• Utajování rozsahu hraní před rodinou a přáteli, lhaní o čase stráveném v kasinu.
• Půjčování peněz nebo využívání úvěrů na hraní.
• Podrážděnost, úzkost nebo výkyvy nálady spojené s výsledky her.
• Hraní delší, než jste si původně naplánovali, a neschopnost přestat.
• Zanedbávání práce, studia nebo blízkých kvůli hraní.
• Hraní jako únik před stresem, smutkem nebo osamělostí.

Nástroje, které můžete aktivovat

Kde je najdete

Všechny nástroje najdete v sekci Můj účet v části Zodpovědné hraní a zvládnete je nastavit během několika minut bez kontaktu s podporou.

• Limit vkladu: denní, týdenní i měsíční strop pro vklady na účet, aktivujete v Nastavení účtu.
• Limit ztrát: maximální částka, kterou jste ochotni v daném období prohrát.
• Limit sázek: strop celkových vsazených částek za zvolené období.
• Časovač relace: přerušení hry po nastavené době, například každých 60 minut.
• Kontroly reality: přehled času a peněz zobrazený přímo ve hře.
• Ochladňovací pauza: dočasná blokace účtu na 24 hodin až 30 dní.
• Self-exclusion: dlouhodobá až trvalá blokace účtu, viz následující sekce.

Jak funguje self-exclusion

Délky blokace a jejich dopad

Podporujeme blokaci na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců i trvalou. Jakmile si ji nastavíte, přihlášení i registrace nového účtu se stejnými údaji se zablokují, my jsme povinni ji respektovat a neposílat vám v té době žádné marketingové nabídky.

Zůstatek na účtu zůstává váš. Po uplynutí dočasné blokace si jej můžete vybrat nebo pokračovat ve hře. Otevřené sázky se před blokací vyplatí nebo zruší podle pravidel dané hry. Trvalou blokaci nelze zrušit; dočasnou obnovíte po jejím konci přihlášením a potvrzením, případně doporučujeme krátký hovor s podporou.

Ochrana nezletilých hráčů

Věk 18 let jako podmínka

U nás smí hrát výhradně osoba starší 18 let. Ověření identity, adresy a platební metody před prvním výběrem provádíme standardně v rámci KYC procesu; při podezření na věk pod 18 let účet okamžitě zablokujeme.

Doporučujeme rodičům chránit své zařízení rodičovskou kontrolou, například softwarem Net Nanny nebo Qustodio, který zablokuje přístup na hazardní weby i bez vašeho zásahu. Nikdy nenechávejte přihlášený herní účet na sdíleném počítači.

Kde hledat odbornou pomoc

Nezávislé služby v ČR

Když pocítíte, že hraní přerůstá vaše síly, obraťte se na odborníky. Naše nástroje chrání účet, ale profesionální podpora pracuje s příčinou.

• Národní linka pro odvykání hazardního hraní: 800 123 440, www.hazardnipomoc.cz
• Centrum adiktologie, VFN Praha: +420 224 965 100, www.adiktologie.cz
• Gambling Therapy (online podpora v angličtině): www.gamblingtherapy.org
• Sdružení Podané ruce: www.podaneruce.cz

Napište nám, pomůžeme

Podpora 24/7

Náš živý chat a e-mail na [email protected] jsou k dispozici nepřetržitě. Pokud jde o zodpovědné hraní, vyškolení operátoři vaši žádost vyřídí s prioritou a bez dotazů na důvody. Stačí napsat, že chcete nastavit limity nebo blokaci, a povedeme vás přes celý postup.

Jakékoli rozhodnutí o pauze bere Jackpoty Casino jako legitimní krok, nikdy jako problém. Vaše data při něm zůstávají v bezpečí a soukromí chráněné.

Časté otázky

Jak si nastavím limit vkladu?

V sekci Můj účet, část Zodpovědné hraní, zvolíte denní, týdenní nebo měsíční limit a potvrdíte ho. Snížení limitu platí okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách.

Co se stane s mým zůstatkem při self-exclusion?

Zůstatek zůstává nedotčený. Před blokací si jej můžete nechat vyplatit na váš výběrový způsob, nebo o něj požádat po uplynutí dočasné blokace.

Mohou si u vás hrát nezletilí?

Ne. Věkový limit je 18 let a ověřujeme identitu každého hráče v rámci KYC před prvním výběrem. Účet podezřelý z nízkého věku okamžitě blokujeme.

Můžu si trvalou blokaci rozmyslet?

Trvalou blokaci nelze zrušit. Pokud si nejste jistí, doporučujeme nejdřív dočasnou pauzu na 30 dní nebo 6 měsíců a zhodnocení situace.