Zásady ochrany osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů bereme vážně. Na této stránce vysvětluje náš tým pro ochranu dat, co konkrétně shromažďujeme, proč to děláme, s kým data sdílíme a jak můžete svá práva uplatnit. Provozujeme Jackpoty Casino od roku 2021 a platí pro nás nařízení GDPR i česká legislativa.

Jaká data o vás shromažďujeme

Při registraci, ověření identity a hraní vzniká několik kategorií údajů. Každou z nich zpracováváme jen v rozsahu potřebném pro konkrétní účel.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu a doklad potvrzující vaši adresu, vyžadované před prvním výběrem.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, použitá platební metoda a zůstatek na účtu.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a přibližná poloha odvozená z IP.
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, délka herních relací, výsledky, nastavené limity a účast v turnajích.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS a push notifikacemi.

K čemu vaše data používáme

Základním účelem je zřízení a správa vašeho herního účtu, bez osobních údajů ho otevřít nelze. Dále údaje používáme k ověření identity (KYC) a adresy před prvním výběrem, jak vyžaduje česká legislativa pro hazardní hry.

Zpracováním transakčních a technických údajů kontrolujeme platby a předcházíme podvodům, praní špinavých peněz a vytváření duplicitních účtů. Ze stejného důvodu analyzujeme herní vzorce v rámci odpovědného hraní: když zaznamenáme známky rizikového chování, kontaktujeme vás a nabídneme limity nebo sebevyloučení.

Marketingové sdělení zasíláme výhradně na základě vašeho souhlasu. Provozní a účetní záznamy vedeme také proto, že nás k tomu zavazují zákonné povinnosti vůči finančnímu úřadu a regulátorovi.

Právní základ zpracování údajů

Smlouva

Zpracování jména, e-mailu, telefonu a transakčních údajů je nutné pro plnění smlouvy, kterou s námi uzavíráte registrací herního účtu. Bez těchto údajů bychom vám nemohli umožnit hru ani vést peněžní transakce.

Právní povinnost

Ověřování identity, vedení transakční historie a hlášení podezřelých operací provádíme v souladu se zákonem o hazardních hrách a předpisy proti praní špinavých peněz. Tyto údaje nemůžeme na vaši žádost smazat dříve, než uplyne zákonná lhůta.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza technických logů probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na bezpečném provozu kasina. Vážný zájem na ochraně nás, ostatních hráčů i našich partnerů převažuje nad dopadem na vaše soukromí v tomto omezeném rozsahu.

Souhlas

Newsletter, SMS notifikace a personalized marketingové nabídky zasíláme jen s vaším předchozím souhlasem. Souhlas kdykoli odvoláte v nastavení účtu nebo kliknutím na odhlášecí odkaz v e-mailu, přičemž odvolání neovlivní zpětně provedená zpracování.

Jak dlouho data uchováváme

Každou kategorii údajů uchováváme jen po dobu nutnou k naplnění účelu zpracování, případně po zákonnou lhůtu. Přesné rozmezí najdete v tabulce níže; konkrétní den uplynutí lhůty vám na žádost sdělíme.

Sdílení s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme a nepředáváme pro vlastní obchodní účely třetích stran. Sdílíme je jen s výběrem zpracovatelů a orgánů, kteří potřebují konkrétní údaje ke splnění své role:

Údaje vždy předáváme v nejmenším nutném rozsahu a se zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování, které jim ukládají stejné zabezpečení jako nás.

• Poskytovatelé platebních služeb, aby prošly vaše vklady a výběry (např. zpracovatelé karet a e-peneněženek).
• Poskytovatelé KYC a AML ověření, kteří kontrolují totožnost a screening proti sankčním seznamům.
• Regulátor a dozorové orgány, včetně finančního úřadu, v rozsahu zákonných hlášení.
• Dodavatelé analytických nástrojů a cloudového hostingu pro provoz webu, v anonymizované nebo pseudonymizované podobě.

Vaše práva u Jackpoty Casino

Jako subjekt údajů máte podle článků 15 až 21 GDPR řadu práv, která u nás uplatníte e-mailem na [email protected] nebo na adresu našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Odpovídáme standardně do 30 dnů, ve složitějších případech vám lhůtu prodloužení oznámíme s odůvodněním.

Pokud s naším vyřízením nesouhlasíte, máte právo obrátit se se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze.

• Přístup k údajům: zjistíte, jaké údaje o vás evidujeme a jak je zpracováváme.
• Oprava: nepravdivé nebo zastaralé údaje bezplatně opravíme.
• Výmaz: údaje smažeme, pokud neexistuje zákonný důvod k dalšímu uchovávání.
• Přenositelnost: herní a účetní údaje vám předáme ve strojově čitelném formátu.
• Námitka: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku.
• Odvolání souhlasu: marketingové souhlasy zrušíte kdykoli jedním kliknutím.

Cookies a sledování

Web jackpotycasino.cz používá cookies nezbytné pro přihlášení, bezpečnost a fungování herní platformy, dále volitelné analytické a marketingové cookies, které aktivujete jen vlastním souhlasem v cookie liště. Podrobný seznam cookies, jejich účel a dobu platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies, na kterou odkazuje banner při první návštěvě.

Zabezpečení a kontakt na DPO

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem běží přes TLS šifrování, hesla ukládáme v podobě nevracetelného hashe a citlivé dokumenty z ověření identity šifrujeme v klidu i při přenosu. Přístup k osobním údajům mají jen pověření zaměstnanci s rolí vyžadovanou jejich prací a každý přístup protokolujeme.

Kdyby došlo k narušení zabezpečení s rizikem pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a do 72 hodin nahlásíme incident Úřadu pro ochranu osobních údajů. Naším pověřencem pro ochranu osobních údajů je DPO Jackpoty Casino, dostupný na adrese [email protected]; tato adresa slouží i pro žádosti o uplatnění práv. Tyto zásady jsme naposledy revidovali v roce 2026.

Časté otázky

Kdy požadujete doklady k ověření identity?

Vyžadujeme je před vaším prvním výběrem. Potřebujeme občanský průkaz nebo pas a doklad potvrzující adresu bydliště. Uchováváme je po dobu trvání účtu a 5 let po jeho zrušení, poté je bezpečně smažeme.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

V nastavení účtu zrušíte souhlasy s newsletterem a SMS, případně kliknete na odhlášecí odkaz v kterékoli marketingové zprávě. Zpracování reklamních sdělení ukončíme okamžitě; na herní účet to nemá žádný vliv.

Můžu požádat o výmaz všech svých údajů?

Ano, právo na výmaz uplatníte e-mailem na [email protected]. Transakční a účetní záznamy ale musíme ze zákona uchovávat nejméně 5 let; tyto záznamy zůstanou v anonymizované podobě, kterou už nelze spojit s vaší osobou.

Předáváte moje údaje někomu dalšímu?

Údaje sdílíme jen s platebními poskytovateli, KYC a AML dodavateli, regulátorem a analytickými nástroji v nezbytném rozsahu. Nikdy je neprodáváme ani je nepoužíváme pro cizí reklamu.